Customer Avatar / Buyer Persona
আচ্ছা চোখ বন্ধ রেখে ঢিল ছুড়লে লক্ষ্যে পড়বে নাকি চোখ খোলা রেখে ??
যদি চোখ খোলা রেখে হয় তাহলে এই আর্টীকেল টি আপনার জন্য ।
আজকে আমি আলোচনা করবো ” কাস্টমার এভাটার ” নিয়ে ।
এইটার কিছু বহুল ব্যবহৃত সমার্থক শব্দ সমূহ নিচে দিলাম –
-
A customer avatar .
-
Customer profile.
-
Customer persona .
-
Customers’ complete characteristics.
-
Buyer personas .
-
Marketing persona .
-
Target market .
-
Target audience .
কাস্টমার এভাটার কি ?
আপনার প্রোডাক্ট অথবা পণ্য যারা ক্রয় করবেন সেইসব ক্রেতার বিবরণ অথবা বৈশিষ্ট্যকে একত্রে কাস্টমার এভাটার বলে ।
যেমন – একটি R15 বাইক কারা কিনবেন? যাদের অনেক টাকা আছে, পুরুষ এবং যাদের বয়স ৪০ এর মধ্যে, তাহলে এখানে ” টাকা”, “বয়স ” এবং “পুরুষ” এই তিনটি বিবরণ হচ্ছে কাস্টমার এভাটার ।
আর একটা উদাহারন :
“আইফোন” গুলিস্তানে প্রোমোশন করবো নাকি বনানী, গুলশান, বারিধারা ও ধানমণ্ডিতে ???
চলুন আরও বিশদ আলোচনা হয়ে যাক –
আমরা সবাই চাই আমাদের ব্যবসাকে প্রসারিত করতে, কিন্তু অনেক সময় সঠিক কৌশল না জানার জন্য তা হয়ে উঠেনা অথবা অনেক সময় লাগে, তার বেশ কিছু কারণ তো আছে বটেই ।
আমি ধারাবাহিক ভাবে একটা একটা আলোচনা করবো ইনশাল্লাহ । একজন পেশাদার মার্কেটার হিসাবে.
যেকোনো ব্যবসা শুরু করার আগে কিছু বিষয় রিসার্চ করতে হবে তাহলেই আপনি সাফল্যের দিকে যাবেন -আর তাদের মধ্যে কাস্টমার এভাটার তৈরি করা সবচেয়ে গুরুত্তপূর্ণ ।
কাস্টমার এভাটার কিভাবে তৈরি করতে হবে ?
রিসার্চে কি কি বিষয় থাকে তা উদাহারনসহ নিচে দিলাম –
ধরুন, পণ্যঃ ” বাইক R15 “
-
বয়স- 20 – 45
-
লিঙ্গ – পুরুষ
-
বৈবাহিক অবস্তা – উভয়
-
শিশু – না (১৮ এর নিচে )
-
আর্থিক – সচ্ছল
-
ভৌগলিক অবস্থান – শহর
-
পেশা – যেকোনো
-
শিক্ষাগত যোগ্যতা – যেকোনো
-
ধর্ম – যেকোনো
-
প্রযুক্তি সংশ্লিষ্টতা –
-
ওয়েবসাইট – bikeradar.com, .bikeradar.com, bike24.com
-
সামাজিক মাধ্যম – ইন্সটাগ্রাম ,ফেসবুক , ইউটিউব
-
অন্যান্য –
-
কোন কোন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন – অতিরিক্ত যানজট , বন্ধুদের সাথে প্রতিযোগিতা , স্ট্যাটাস , বিলাসিতা ।
-
সম্ভাব্য প্রশ্ন / সার্চ টার্ম – ভালো বাইক কোথায় পাবো ? সবচেয়ে আধুনিক বাইক কোনটি ? , TVS এর নতুন বাইক 2023।
কাস্টমার এভাটার এর সুবিধা :
১। বুস্ট করার ক্ষেত্রে
২। কম খরচে করা যায়
৩। ক্রেতা সনাক্ত করা সহজ হয়
৪। কন্টেন্ট তৈরিতে সুবিধা
৫। সহজ টার্গেটিং
কাস্টমার এভাটার না থাকার অসুবিধা :
যথাযথ কাস্টমার এভাটার না থাকলে উপরের সুবিধার বিপরীতে সমস্যায় পড়বেন।
দীর্ঘায়িত করলাম না।
Sayudur Rahman
Digital Marketing Strategist and Consultant.
